Procedi con il recupero del codice identificativo, te lo invieremo nuovamente via SMS. Ti serviranno il tuo codice fiscale e il codice OTP generato dal tuo Token.
Procedi con il reset della password. Te ne invieremo una temporanea suddivisa in due parti la prima via SMS, la seconda via email che dovrai modificare al prossimo accesso.Ti serviranno il tuo Codice identificativo e il codice OTP generato dal tuo Token.
Come recuperare il codice identificativo se non disponi più del Token
Scarica, stampa, compila e firma il modulo di richiesta.pdf per il recupero del codice identificativo.
Invia il modulo e copia del tuo documento d'identità a documenti@webank.it con oggetto "Recupero codice identificativo".
Invieremo il tuo codice identificativo tramite SMS al tuo numero di cellulare certificato. Nei giorni lavorativi impiegheremo al massimo un'ora dalla ricezione della tua richiesta.
NB: Ricordati che per accedere alla tua area riservata avrai bisogno dell codice OTP generato dal tuo Token (Fisico o APP). Istruzioni per recuperare il Token